ÖSSZEFOGLALÓ
II. MUNKAFELVEVŐI AKADÉMIA ÉRTÉKELÉSÉRŐL
A 2009 novemberében megrendezett első munkafelvevői képzés sikere után 2010. január 27-re és 28-ra hirdettük meg a "II. Munkafelvevoi Akadémia" programunkat.
A két egynapos képzésre 22 márkakereskedésből összesen 38 érdeklődő jelentkezett. Kellemes meglepetésként az első napon Balogh Árpád, a GÉMOSZ alelnöke is részt vett és támogatásáról biztosította a programot. Néhány tulajdonos és márkakereskedés vezető is elkísérte munkatársait és részt vett a programon.
A képzésen képviselt márkák: BMW, Chevrolet, Ford, Honda, Hyundai, Iveco, Kia, Mazda, Mercedes, Mitsubishi, Opel, Seat, Skoda, Suzuki és VW.
Visszajelző értékelőlapot (anonim módon) 36-an töltöttek ki.
Három kérdésben kértünk értékelést (1-től 7-ig tartó skálán) és szövegesen megfogalmazott véleményt:
1. HOGY ÉREZTEM MAGAM A PROGRAM SORÁN? (1 nem jól, 7 - jól)
A válaszok átlagértéke: 6,16
Néhány jellemző vélemény szöveges értékeléssel:
- Érdekes hasznos, "új" dolgokról beszélgettünk, kötetlen, átfogó módon
- Ötletes, sokszínű és tanulságos volt.
- Az első képzéshez képest több volt a gyakorlati feladat
- Több hasznosítható ötlet, tipp a hétköznapokra
- Tapasztalatgyűjtés más szituációkról
- Új és hasznos információkat kaptam nehéz helyzetek megoldására
- Szituációk elemzését és ötleteket hasznosnak tartom
- Felkészült előadóktól tartalmas, sokrétű előadást hallgattam
- Ismét tanultam, sok információval gazdagodtam
- Jó hangulat volt
2. KAPTAM-E ÚJAT A PROGRAM SORÁN? (szemléletet, módszert, vagy technikát) (1 nem kaptam, 7 - sokat kaptam)
A válaszok átlagértéke: 5,74
Néhány jellemző vélemény szöveges értékeléssel:
- Emberek csoportosítása "típusok" szerint
- Emberibb kapcsolatok alakítása, az ügyfélhez való hozzáállás
- Ügyfélmegtartás, ügyfélkezelés, nehéz helyzetek kezelése (több említés)
- Telefonkezelés, érvelés, kommunikáció
- Helyzetgyakorlatok elemzése
- Sok életből merített tapasztalat, szituáció, ügyféltípusok, illetve azok kezelése
- Rátaláltam saját hibáimra
3. MENNYIBEN TUDOM HASZNOSÍTANI A TANULTAKAT? (1 nem tudom, 7 - nagyon)
A válaszok átlagértéke: 5,9
Néhány jellemző vélemény szöveges értékeléssel:
- A mai nehéz helyzetben minden tanács, amivel egy kicsit előrébb tudom mozdítani a céget, amiben dolgozom, számomra nagyon fontos
- Mindennapi munkám során tudom hasznosítani
- Segít rendszerezni az eddigi ismereteimet
- Sok hasznos információhoz jutottam az előadóktól és a kollégáktól is
- Remélem, beugrik a hallottakból, amikor szükségessé válik
- Saját hibáimat kijavítva a hétköznapokban tudom alkalmazni az új technikákat
Köszönjük a véleményeket.
A "Munkafelvevői Akadémia" programunkat a jövőben folytatni kívánjuk.
